Programa

LUNES 10 DE OCTUBRE
Título de la sesión: FIDELIZAR CLIENTES
Ponente: Dr. Pedro J. Reinares Lara
Horario: 9:30-13:30 h

La fidelización del cliente mediante el posicionamiento del comercio minorista: la importancia y las ventajas de ser diferentes

• La importancia de adaptar el comercio a las  necesidades de nuestros clientes
• Porque es tan importante que nuestro comercio se gestione explotando las cualidades que lo hacen ser diferente frente a sus competidores
• El concepto de posicionamiento y las posibilidades de aplicarlo al comercio
• Algunas ideas para que nuestros clientes nos elijan como comercio preferente

LUNES 24 DE OCTUBRE
Título de la sesión: MARKETING PROMOCIONAL Y ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA
Ponente: D. Eduardo Creagh López
Horario: 9:30-13:30 h

La animación en el punto de venta como clave para vender y no morir

• Vender productos versus crear emociones en la tienda
• La importancia de crear experiencias en el punto de venta: La tienda como promesa de experiencia
• La convergencia del atractivo del punto de venta, con la promoción de venta y el servicio al cliente
• Las claves de la promoción de ventas
• La importancia de las promociones cooperativas para el comerciante

LUNES 7 DE NOVIEMBRE
Título de la sesión: PLAN DE MARKETING
Ponente: Dña. Virginia Borges
Horario: 9:30-13:30 h

Definición del plan de marketing Plan de marketing para la tienda Elementos del plan de marketing: definición de nuestro público objetivo y de las acciones que vamos a acometer Control de acciones del plan de marketing Conclusiones